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服务动态

最新的服务活动与服务故事

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服务故事

做好车辆保障 九州体育app尽心竭力

7月20日河(he)南(nan)遭遇特大暴雨,郑(zheng)州、新乡、安阳等多地受灾,多处道路和车辆被淹没。当天下(xia)午17:30,国内售后服(fu)务(wu)处河(he)南(nan)服(fu)务(wu)管理科紧急召开动员会,针对灾情成(cheng)立(li)九州体(ti)育app专项救(jiu)援团队。大家识别出救(jiu)援工作的难(nan)点和风(feng)险点:...

服务故事

协同作战,保车辆运营

5月28日(ri)下午17时,山东客户(hu)(hu)服务经理王工接(jie)到山东省日(ri)照(zhao)市(shi)(shi)莒县客户(hu)(hu)反馈(kui),一台车(che)(che)辆(liang)空(kong)调压(ya)缩机抱死,皮带打滑冒烟,车(che)(che)辆(liang)在距离日(ri)照(zhao)市(shi)(shi)莒县县城40公里(li)处,需要紧(jin)急处理。王工接(jie)到客户(hu)(hu)反馈(kui)后先安抚(fu)客户(hu)(hu),并沟(gou)通(tong)确认实车(che)(che)情...

服务故事

风雨兼程 只为万无一失

4月30日,高(gao)端(duan)商务(wu)车西(xi)部(bu)服务(wu)组(zu)郭(guo)(guo)(guo)林(lin)高(gao)接到河南(nan)省(sheng)接待办(ban)通知,为服务(wu)国家领导人(ren)考(kao)察活动,需要(yao)对部(bu)分T7车辆进(jin)行改制推拉窗,且时间要(yao)求紧急。获取信息后,郭(guo)(guo)(guo)林(lin)高(gao)升级汇报后,迅速成立(li)郭(guo)(guo)(guo)林(lin)高(gao)、舒建伦和(he)张俊(jun)峰(feng)组(zu)成的...

服务故事

急客户之所急 快速响应客户需求

4月29日(ri),某客户(hu)车辆(liang)途经西安时出现空调临时报警不制(zhi)冷。车辆(liang)到西安中心(xin)站(zhan)检查,确(que)定(ding)空调冷凝器(qi)芯体泄露冷媒,无法修复,需更换(huan)空调冷凝器(qi)。中心(xin)站(zhan)给客户(hu)临时补加(jia)冷媒,优(you)先(xian)确(que)保车辆(liang)继(ji)续(xu)运营,服务(wu)人员联系厂家连...

服务故事

开拓创新,达成新形式服务全包

漯河(he)(he)市公(gong)(gong)交(jiao)集团有(you)限公(gong)(gong)司(以下简称漯河(he)(he)公(gong)(gong)交(jiao))现(xian)保(bao)有(you)车(che)(che)辆790台(tai)车(che)(che),均为九州体育app新能源车(che)(che)辆。漯河(he)(he)公(gong)(gong)交(jiao)目前在(zai)车(che)(che)辆运营方面属于标(biao)杆企业(ye),经常会(hui)有(you)许多(duo)外(wai)地企业(ye)前往(wang)交(jiao)流学(xue)习,但是车(che)(che)辆维保(bao)服(fu)务却是漯河(he)(he)公(gong)(gong)交(jiao)的短板。原(yuan)漯河(he)(he)...

服务故事

使命在肩!他们高标准完成两会服务保障

3月11日,十(shi)三届全国人大(da)四(si)次会议顺利(li)闭幕。看着(zhe)人大(da)代表们乘坐九(jiu)州体育app车辆缓缓驶离,服务保(bao)障(zhang)团队(dui)的所有人都(dou)松(song)了(le)口气:公司车辆再(zai)次以零故(gu)障(zhang)完成(cheng)两会服务保(bao)障(zhang),这一关我们通过(guo)了(le)! 时间回到(dao)2020年12月,公司制定了(le)...

服务活动

护航美好出行——九州体育app2021年春运服务活动

护(hu)航(hang)美好出行(xing)——九州体育app2021年(nian)春运服务活(huo)动(dong) 活(huo)动(dong)时间(jian):1月(yue)4日(ri)—3月(yue)15日(ri) 活(huo)动(dong)内容(rong): 1、对进(jin)站(zhan)车(che)辆发(fa)动(dong)机、底(di)盘、电器、车(che)身(shen)进(jin)行(xing)免费安(an)全(quan)检查; 2、对进(jin)站(zhan)车(che)辆免费打黄油(you)润滑保(bao)养; 3、三包外故障优惠维修(xiu)(...

服务故事

专业服务,贴心保障

10月(yue)份,客(ke)(ke)户(hu)服务经理马振(zhen)中(zhong)接到客(ke)(ke)户(hu)的(de)一个特殊需求,客(ke)(ke)户(hu)提(ti)出想要举行驾驶员技(ji)术比武,马振(zhen)中(zhong)了解到客(ke)(ke)户(hu)的(de)需求后,立即着手准备,为客(ke)(ke)户(hu)提(ti)供(gong)技(ji)术协助与支(zhi)持。结(jie)合以往(wang)此(ci)类技(ji)术比武的(de)经验(yan),在经过咨询九州(zhou)体(ti)育app总(zong)部技(ji)术...

服务故事

心系客户 竭尽全力保障车辆运营

8月盘锦(jin)一客户(hu)购置10台ZK6106BEVG3,为了能够(gou)顺利、按时给(ji)客户(hu)交付车辆,售后服(fu)务经理张正宇(yu)带领服(fu)务站(zhan)人员(yuan)提(ti)前(qian)到达(da)客户(hu)交车地点。当天下着(zhe)暴雨(yu),地上(shang)很(hen)快积水很(hen)深,早上(shang)8点车辆到达(da)交车地点,张正宇(yu)和服(fu)务站(zhan)人员(yuan)...

服务故事

车辆服务保障我们是认真的

2020年8月,公司8台T7作为(wei)接待用车,参与国家(jia)机关(guan)事(shi)务(wu)管(guan)理局组织的“北戴河(he)会议(yi)服务(wu)保障工作”。        为(wei)保证整(zheng)体服务(wu)效果(guo),高(gao)端产(chan)品(pin)及(ji)新兴市场销售(shou)管(guan)理部、售(shou)后服务(wu)部倾力(li)(li)配合(he)、提前策划,抽调业务(wu)能力(li)(li)强、经(jing)...

服务故事

他是市场问题处理的专业能手

作为(wei)底(di)(di)盘技(ji)术支持组的(de)底(di)(di)盘工程(cheng)师,窦(dou)志民(min)是出(chu)了名的(de)专业能力强。 前段时间,窦(dou)志民(min)接到通(tong)知,要求(qiu)其前往内蒙古,解决(jue)客户车(che)辆(liang)底(di)(di)盘异(yi)响的(de)问题。到达现场后(hou),窦(dou)志民(min)反复试车(che)检查,确(que)认异(yi)响部位在车(che)辆(liang)前桥的(de)悬架附...

服务故事

客户送上锦旗 赞扬服务技能

8月客户一台车在(zai)行驶路段出现碰(peng)撞,导致前围严重(zhong)损(sun)毁,广(guang)州中(zhong)心站(zhan)生(sheng)产组长丁(ding)佰泳连夜赶到阳山县,对接此事。协调拖车、保险公司等对后(hou)续车辆维(wei)修(xiu)工作进行筹备,并车辆维(wei)修(xiu)过(guo)程中(zhong)一再要求维(wei)修(xiu)师傅优先换(huan)件(jian),精工细...

服务故事

见多识广 巧解车辆疑难问题

黄宏(hong)斌在(zai)早期(qi)f负责湖南市场售后(hou)服务工作期(qi)间,一些车辆后(hou)轮(lun)轮(lun)胎异常磨损(sun)的(de)情况时常发(fa)生。为(wei)解决这(zhei)一让人头(tou)疼(teng)的(de)问题,他运用(yong)自己扎实的(de)理论知识(shi)以(yi)及多年来的(de)经验积累,提出通(tong)过测量“后(hou)轮(lun)前束”判断后(hou)桥是否存在(zai)变...

服务故事

2小时的承诺

8月一(yi)天下(xia)午配件大厅(ting)刘(liu)西军接到客户马先生(sheng)打来的电话,客户反馈车(che)(che)辆三桥的锁止缸出现问题,车(che)(che)桥锁不(bu)住轮(lun)左右打摆,存在(zai)安(an)全(quan)隐患,急需更换。目(mu)前车(che)(che)上(shang)载有旅客正(zheng)在(zai)连霍高速上(shang)从洛阳开往开封(feng),希望2个(ge)小时(shi)内可以把配...

服务故事

用心服务 赢得客户赞誉

“有辆车在快到终点(dian)站时,经常(chang)出(chu)现(xian)电量不(bu)足(zu)的(de)警告,抽时间(jian)看看咋回事吧?”接到客户电话,刘红(hong)亮(liang)毫不(bu)犹豫(yu)地答应:“明天(tian)我和服务站人员一起(qi)过去(qu),一定帮您解决问题。” 刘红(hong)亮(liang)是客户服务经理,一次走访中,他提...

服务故事

一次紧急配件接运

8月5日(ri)晚上7点40分上海(hai)(hai)站仓库(ku)组长田领会(hui)接到(dao)市场反馈(kui)需(xu)求(qiu),山(shan)东威(wei)海(hai)(hai)某职业学院客户前往日(ri)照进行学术交流,当晚到(dao)达日(ri)照后,车辆出现故障,目前无法启动。       经现场人员检(jian)查需(xu)要更换(huan)燃油泵总成(cheng),上海(hai)(hai)中(zhong)心(xin)站有(you)...

服务故事

一封凌晨一点发来的感谢信

“今天修(xiu)不好让我咋办,今晚无论(lun)如何也得把(ba)配件(jian)送过来,你们必须(xu)修(xiu)好!”得知(zhi)配件(jian)可能还(hai)没到西安,客(ke)户一下就急了。 客(ke)户服务(wu)经理(li)晋健宝(bao)在(zai)电话(hua)里连声答应:“您(nin)稍等(deng),我们做两手准备,一方(fang)面在(zai)高铁(tie)站(zhan)继续找配件(jian)...

服务故事

接到配件紧急发运需求后

一天上午11:21,物料控制专员代冬(dong)冬(dong)接到贵州中心库的(de)紧急来电(dian),要求在当天将某车型的(de)一套空气净化装置送到贵州。 挂(gua)了电(dian)话,代冬(dong)冬(dong)赶紧核查九龙仓(cang)库的(de)库存(cun),发现(xian)有8种配件缺(que)货(huo),缺(que)货(huo)的(de)配件一部分需(xu)要科林空调、...

服务故事

用高标准服务赢得客户信赖

2019年10月杨振涛拜访(fang)某客户(hu)时,带领服务站人员对该客户(hu)车辆(liang)加热器进行检(jian)查(cha)和维护,对检(jian)查(cha)出有问题(ti)的车辆(liang)给予处理解决,确保车辆(liang)正常运(yun)营。在与客户(hu)沟通(tong)过程中了解到,客户(hu)另有三十多台其它竞(jing)品车辆(liang),加热器故(gu)障频...

服务故事

心系客户,服务一流

5月(yue)26日早上华南服务模块新进(jin)客户(hu)服务经理张(zhang)(zhang)胜龙突然接到(dao)帮带师傅张(zhang)(zhang)魁来电,告知湖南一(yi)客户(hu)报修发动机(ji)无法启(qi)动,现(xian)在韶关高速(su)路口处,目前已安(an)排韶关服务站去救援,让其代表(biao)九州体(ti)育app去现(xian)场进(jin)行主导处理,同时(shi)提(ti)醒(xing)客户(hu)...